Répondre aux exigences de nos clients, renforcer notre image, créer un environnement de travail sans accident, sans risques pour la santé et sans pollution sont les piliers de notre stratégie.
La réussite économique et sociale de notre entreprise dépend notamment de notre capacité à garantir la satisfaction de nos clients, pour cela C.TRAV a adopté sa stratégie d’entreprise de telle sorte que tous les efforts sont centrés sur ses clients et leur garantit un accompagnement technique et professionnel avant les travaux, pendant l’installation et après la mise en route.

Être « orienté client » c’est placer ce dernier au centre des préoccupations de l’entreprise. Si auparavant les entreprises se contentaient de fournir des bons produits réalisés avec les bonnes procédures, il est indispensable aujourd’hui de s’assurer que le produit ou la prestation mis à disposition des clients sont bien en phase avec leurs attentes et besoins.
Ce schéma met en évidence la nécessité de croiser la mesure du niveau de satisfaction des clients avec la mesure interne du niveau de qualité du produit ou de la prestation.

La qualité, est au cœur de notre culture d’entreprise et repose sur des valeurs partagées avec nos collaborateurs : esprit de service, professionnalisme, responsabilisation, efficacité et garantit à nos clients des prestations à la hauteur de leurs attentes.
Durant les études, la réalisation, nos techniciens commerciaux se tiennent à votre disposition pour répondre à vos interrogations avec l’aide de notre direction technique.
Notre service logistique travaille en simultané pour l’organisation du transport, de la mise en place avec les moyens de manutention définis lors de la visite chantier, la destruction et le démantèlement de votre ancien appareil si cela est le cas.
Des contrôles permanents rigoureux à tous les stades de la fabrication assurent la qualité des produits.